Bem-vindo à nossa central de ajuda! Aqui você tira suas principais dúvidas antes de garantir seu produto em MDF personalizado.
1. Como eu escolho os detalhes para a personalização? É muito simples! Após realizar sua compra ou para tirar dúvidas sobre um projeto, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96016-3839. Lá, nossa equipe definirá com você nomes, datas, logos e cores para que seu produto fique perfeito.
2. Posso alterar a arte após o início da produção? Como nossos produtos são cortados a laser e personalizados, recomendamos que a conferência da arte seja feita com atenção no WhatsApp. Após o início da produção, não conseguimos realizar alterações.
3. Quais as formas de pagamento disponíveis? Dispomos dos principais meios de pagamento para sua segurança: Cartão de Crédito (com parcelamento), Pix e Boleto Bancário.
4. Qual o custo e o prazo de envio? O custo de envio é calculado no checkout (finalização da compra) com base no peso total do pedido e na sua localização. O prazo de entrega varia de 3 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da modalidade de frete escolhida.
5. Onde posso receber meu pedido? Realizamos envios para todo o país via Correios ou transportadoras parceiras.
6. Qual o prazo para realizar uma troca ou devolução? Para casos de arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o estorno. Nota: Para itens personalizados, a troca só ocorre em casos de defeito ou erro de nossa fabricação.
7. O que fazer se o produto chegar danificado ou com erro? Não se preocupe, nós garantimos a entrega impecável! Se o produto chegar com avarias do transporte ou erro na personalização feita por nós, entre em contato pelo WhatsApp (11) 96016-3839. Nós enviaremos um novo produto para você sem custo adicional.
8. Posso devolver um produto personalizado se eu enviar o nome errado? Infelizmente não realizamos trocas por erros nas informações enviadas pelo cliente (como erros de digitação de nomes). Por isso, confira sempre os dados antes de confirmar o pedido conosco.
9. Como devo limpar e conservar meu produto? Para manter a durabilidade da sua peça:
Use apenas um pano seco ou espanador.
Mantenha longe da umidade e do sol direto.
Não utilize produtos químicos ou álcool.
Ainda tem alguma dúvida? Fale com a gente agora mesmo!
WhatsApp: (11) 96016-3839
