Política de Reembolso e Devolução — Space Laser
Esta política é válida a partir de dezembro de 2021. Na Space Laser, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Caso precise devolver um produto, siga as orientações abaixo:
Se você não ficou satisfeito com o produto ou desistiu da compra, tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
Prazo de Reembolso: O estorno será processado em até 30 dias após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Método de Pagamento: O reembolso será feito pelo mesmo método utilizado na compra, sem custos adicionais para o cliente.
Para itens que apresentem defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias, contados a partir da data de recebimento.
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] informando nome, número do pedido e uma descrição do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
Análise técnica: Analisaremos o caso em até 30 dias após recebermos o item.
Resolução: Constatado o defeito, o valor integral será reembolsado pelo mesmo método de pagamento da compra original.
Em conformidade com o Direito do Consumidor, os custos de frete para devolução (por arrependimento ou defeito) são de responsabilidade da Space Laser.
Código de Postagem: Após a sua solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
Postagem: Dirija-se a uma agência dos Correios com o produto devidamente embalado.
Embalagem: Não cobrimos custos extras de embalagem. Recomendamos o uso da caixa original (se preservada) ou uma embalagem adequada que garanta a integridade do produto durante o transporte.
Endereço para devolução: Rua Caruatai, 50.
Se você tiver dúvidas sobre estes procedimentos, estamos à disposição:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (11) 96016-3839
