Na Space Laser, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível realizar devoluções por arrependimento.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp:
📱 WhatsApp: (11) 96016-3839
Envie uma mensagem contendo:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)
Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará com as instruções para o envio do produto.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os itens e acessórios enviados
Estar acompanhado do comprovante de compra
Após o recebimento do produto em nosso centro de análise, será realizada uma verificação para confirmar as condições informadas.
Após a aprovação da devolução, você poderá optar por:
Troca por outro produto disponível na loja, ou
Reembolso do valor pago
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra e dentro dos prazos definidos pela operadora de pagamento.
Grande parte dos produtos da Space Laser são personalizados, feitos sob medida para cada cliente.
Por esse motivo, trocas ou devoluções não serão aceitas em casos de erro nas informações de personalização enviadas pelo cliente.
No entanto, caso o produto apresente defeito de fabricação, dano no transporte ou erro na personalização realizado pela nossa equipe, faremos a substituição sem custo adicional.
Se quiser, posso também criar:
uma política ainda mais profissional no nível de Amazon/Mercado Livre (com garantia, suporte e selo de confiança)
uma versão otimizada para aumentar a confiança e as vendas no seu site.
Na Space Laser, nossa prioridade é que você receba exatamente o que imaginou. Trabalhamos com produtos personalizados feitos com muito cuidado e qualidade. Mesmo assim, caso algo não saia como esperado, você pode contar com nosso suporte.
Nosso compromisso é oferecer uma compra segura, transparente e sem riscos para você.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para atender você.
Entre em contato pelo WhatsApp:
📱 (11) 96016-3839
Envie uma mensagem com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso tenha algum defeito ou avaria)
Nossa equipe irá analisar rapidamente sua solicitação e orientar sobre os próximos passos.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os itens enviados no pedido
Assim que recebermos o produto de volta, nossa equipe realizará uma verificação de qualidade.
Após a análise do produto, você poderá escolher entre:
✔ Trocar por outro produto da loja
✔ Receber o reembolso do valor pago
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Nossos produtos são personalizados especialmente para cada cliente, o que torna cada peça única.
Por isso, trocas ou devoluções não poderão ser realizadas em casos de erro nas informações enviadas pelo cliente na personalização.
Porém, fique tranquilo:
Se houver defeito de fabricação, erro na personalização feita por nossa equipe ou dano no transporte, faremos a substituição do produto sem custo para você.
✔ Produtos feitos com cuidado e qualidade
✔ Atendimento rápido e humano
✔ Processo simples de troca ou devolução
✔ Compra segura do início ao fim
A Space Laser agradece a sua confiança. 💛